Auf dieser Seite haben wir einiges Material zusammengestellt, das Ihnen nähere Informationen zu InfoQuest liefern soll. Einige Dateien liegen im PDF-Format vor, das im Adobe Acrobat Reader geöffnet werden kann. Sollte diese Software auf Ihrem Rechner nicht installiert sein, können Sie sie vom Hersteller kostenlos herunterladen: Adobe Acrobat Reader-Download
Diese Broschüre liefert allgemeine Informationen zu Konzept, Anwendungsmöglichkeiten und Nutzen eines InfoQuest-Projektes und zeigt einige Beispiel-Auswertungen.
Traditionelle Erhebungsinstrumente weisen einige Unzulänglichkeiten auf, die bei der Kundenzufriedenheits-Messung im B2B-Bereich besonders stark in Erscheinung treten können. Diese Informationsbroschüre soll veranschaulichen, um welche Punkte es sich hierbei handelt, und was im Gegensatz dazu das Besondere der InfoQuest-Methode ist.
In diesem White Paper werden einige Tipps zur Gestaltung einer aussagekräftigen Kundenzufriedenheits-Befragung vermittelt.
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